« Nous reconnaissons les questions que ce procès a soulignées. C’est pourquoi nous apportons déjà des changements importants au service financier de l’ombudsman et à la loi sur le crédit des consommateurs », a fait remarquer un porte-parole du Trésor. « Ces réformes fourniront un environnement réglementaire plus cohérent et prévisible pour les entreprises et les consommateurs, tout en veillant à ce que les produits soient vendus aux clients équitablement et clairement. »
Quant à ceux qui se sont inscrits au DCAS, la Financial Conduct Authority devrait annoncer un programme officiel de réparation dans les prochaines semaines; Le PDG de la société de financement automobile Carmoola, Aidan Rushby, a déclaré que «maintenant que les questions juridiques ont été réglées, il n’y a aucune raison de retard. La FCA devrait se déplacer rapidement pour adopter une sorte de régime de réparation pour les dispositions de commission discrétionnaire – qui sont universellement reconnues comme injustes et exploitantes.»
Le conseil d’Car2020 n’est pas de s’inscrire à aucune des sociétés de réclamations susmentionnées, mais utilisez plutôt certains des outils gratuits disponibles en ligne pour soumettre une plainte vous-même. Bien sûr, si la FCA sélectionne un schéma «opt-out», vous n’aurez peut-être pas besoin de faire quoi que ce soit car le prêteur sera obligé de vous mettre en contact avec vous.
Il convient de souligner, cependant, qu’il peut encore y avoir une implication des prêteurs et même du gouvernement afin de réduire davantage le nombre de demandeurs. Darren Smith, directeur général de Courmacs Legal, a expliqué comment «l’histoire ne se termine pas ici. Le prochain chapitre sera en septembre lorsque le COA entendra une affaire relative à la façon dont l’ombudsman des services financiers aura traité avec les DCA.»
